Team Lead Account Executive - Small Business

🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours

🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6 000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ?

Avec 900 000 clients en janvier 2026 (x3 en 2025), Pennylane évolue dans un contexte d'hyper croissance. L'équipe commerciale joue un rôle primordial dans la recherche et la signature de nouveaux contrats. Dans ce contexte, l’équipe AE Small Business gère des prospects provenant essentiellement du site web, ayant commencé le funnel self-signup, mais n’ayant pas réussi/terminé la souscription. A partir d'informations qualitatives, leur objectif est de les signer (en partie en direct par appel) pour générer du MRR. Le volume actuel géré est de 2 500 leads par mois. Contexte 2026

L’équipe Account Executive Small Business grandit vite et se structure. Il va y avoir une augmentation du volume à gérer, des process à mettre en place, en parallèle d’un besoin de coaching important (équipe presque entièrement renouvelée, avec des profils relativement juniors sur la partie closing). Pour continuer à scaler sans sacrifier la qualité du management et du coaching, nous avons besoin d'un·e Team Lead AE Small Business qui prendra en charge 5 AE en direct. Comment vas-tu contribuer au projet ?

En tant que Team Lead Account Executive Small Business, tu assureras un rôle de management d'une équipe d’AE full-cycle sur le segment des petites entreprises (0-5 salariés). Tu seras garant·e de la performance de ton pod de 5 AEs, de leur montée en compétences et de l'atteinte des objectifs MRR collectifs. Quelles seront tes missions au quotidien ?

• Piloter et développer un pod de 5 AE Small

• Animer les rituels d'équipe (1:1 hebdomadaires, weekly, revues de pipe, points de synchro)

• Former et coacher les AEs sur la méthodologie, la qualification et le closing

• Définir et suivre les objectifs individuels et contribuer aux objectifs collectifs

• Gérer les écarts de performance et mettre en place des plans d'accompagnement ciblés

• Garantir l'éthique/culture de travail, le bien-être et la rétention de l'équipe

• Pilotage de la performance :

• Suivre les KPIs clés : volume d’activité, MRR signé, taux de conversion, nombre de deals closés, vitesse de traitement des leads - et garantir leur atteinte

• Analyser les données de son pod via Salesforce/Metabase et identifier les leviers d'amélioration

• Remonter les insights terrain et proposer des actions correctives

• Participer à l'effort de vente en prenant part aux appels avec l'équipe

• Structuration & amélioration continue :

• Contribuer à l'amélioration continue du contacting et du discours commercial

• Tester de nouvelles approches et partager les bonnes pratiques avec l'ensemble de l'équipe

• Aider à la mise en place et au respect de la sales policy

• Collaborer avec les équipes SDR, Marketing, Ops & Data pour fluidifier la transmission des leads (leur qualité, conversion), et optimiser le fonctionnement du département

Être un relais terrain :

• Faire remonter les feedbacks produit et commerciaux aux équipes internes
• Être l'intermédiaire entre son pod et les équipes transverses (Care, Onboarding, Ops)

Profil recherché

Compétences techniques

• Expérience commerciale confirmée :

• 3+ ans de closing B2B (ou B2C),

• Idéalement dans un contexte de volume élevé, cycle court et full-cycle

• Track record MRR/closing : Capacité prouvée à atteindre et dépasser des objectifs de revenus récurrents

• Expérience en management : 1+ an de management d'équipe ou expérience TL/mentor (idéalement 3-5 personnes) — une forte expérience opérationnelle et de mentoring peut compenser une expérience sans management

• Data-driven : À l'aise avec les outils CRM (Salesforce), analytics (Metabase) et la gestion par les KPIs

• Connaissance du secteur : Une appétence pour le secteur comptable, fintech ou SaaS est un atout

Compétences relationnelles

• Leadership naturel : Capacité à entraîner une équipe, à donner du feedback direct et constructif
• Coach : Capacité à analyser la performance, construire et suivre des plans d’actions/coaching
• Excellence commerciale : Aisance téléphonique, écoute active, capacité à closer rapidement dans un contexte "low touch"
• Rigueur et organisation : Gestion simultanée de projets multiples et du management de 5 personnes
• Esprit collaboratif : Capacité à travailler avec des équipes transverses
• Adaptabilité : À l'aise dans un environnement scale-up en forte croissance

Qualités personnelles

• Orientation résultats : Ambition et envie de dépasser les objectifs individuels et collectifs
• Pédagogie : Envie de former, de transmettre et de faire grandir son équipe
• Proactivité : Force de proposition sur les process, le discours, la performance
• Résilience : Capacité à gérer le rythme élevé (volume de leads, pression MRR) tout en maintenant l'énergie de son pod
• Coachabilité : Forte envie d'apprendre et de progresser dans un rôle de manager