AMS - After Market Specialist

Imagine yourself… Owning your ambition and fueling your career growth. Thriving in a supportive team environment that inspires you to strive for excellence. Collaborating with a vibrant, diverse, global team. At Hach (www.hach.com), a Veralto company, we ensure water quality for people around the world, and every team member plays a vital role in that mission. Our founding vision is to make water analysis better—faster, simpler, greener, and more informative. We accomplish this through teamwork, customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions. As part of our team and the broader Veralto network, you'll be part of a unique work environment where purpose meets possibility: where you'll make an immediate, measurable impact on a global scale by enabling the world's everyday water needs, and where you'll have opportunities to foster your professional development and fuel your career growth. Motivated by the highest possible stakes in climate change and global health, we're working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment. More about us: https://www.hach.com/about-us We offer: Professional onboarding and training options Powerful team looking forward to working with you Career coaching and development opportunities Role Summary The AMS Specialist (AMS) is responsible for supporting aftermarket business development activities in Indonesia through proactive telephonic and digital engagement with customers and channel partners. This role focuses on opportunity identification, customer engagement, quotation coordination, opportunity follow-up, shipment coordination, and receivables follow-up support for Water Quality Monitoring Reagents, Instrument Spares & Smaller Instrument opportunities. The AMS will work closely with customers, channel partners, ADM & AMS Manager to support business growth initiatives and enhance customer experience. The role also requires effective use of CRM tools, especially SFDC, to manage the opportunity funnel, track market opportunities, and support data-driven business development strategies. Key Responsibilities • Support business development activities in the aftermarket and non-key account segment by identifying and nurturing opportunities from various sources, including calls, emails, installed base activities, and marketing-generated leads. • Engage customers through digital channels such as telephone and email to understand customer requirements and coordinate opportunity progression through channel partners within defined timelines. • Promote awareness and application understanding of reagents, spares, and smaller equipment by working closely with customers and channel partners. • Respond promptly to customer queries regarding AMS products and solutions. • Work closely with channel partners to support opportunity follow-up, commercial coordination, and transaction execution through the appropriate channel partner network. • Collaborate with the AMS Manager to support business development initiatives and monthly business objectives related to bookings, shipments, and opportunity conversion. • Execute tele-calling and customer engagement initiatives to identify and qualify opportunities for spares, reagents, and smaller equipment in the assigned market. • Use SFDC effectively to manage the business funnel, maintain customer and opportunity data, and support reporting and analytics. • Monitor market trends, customer activity, and competitor developments to identify potential areas for business expansion and customer engagement. • Drive daily management and visual management rhythms around funnel, bookings, shipments, and other relevant operational metrics. • Maintain and manage the opportunity funnel in SFDC for the assigned territory. Performance Focus • Monthly business booking support targets • Monthly shipment coordination targets • Funnel conversion and opportunity management • CRM discipline and opportunity pipeline visibility Preferred Qualifications / Requirements • Experience in water quality monitoring applications, especially related to industrial process monitoring, laboratory analysis, environmental monitoring, and regulatory compliance monitoring instruments. • Familiarity with parameters and applications related to wastewater, drinking water, process water, environmental regulations, and industrial compliance monitoring. • Bachelor's degree in Chemistry, Chemical Engineering, or a related field. • 6–8 years of experience in water quality monitoring instruments, reagents, and spares business development, customer engagement, telesales, inside sales support, aftermarket coordination, or related commercial support roles. • Strong communication and customer engagement skills, especially through telephone and email interactions. • Ability to coordinate quotations, opportunity follow-up, shipment coordination, and related support activities in a timely and accurate manner. • Experience working with channel partners and internal cross-functional teams. • Familiarity with CRM systems, preferably SFDC. • Strong follow-up discipline, business development mindset, and ability to work in a target-driven environment. • Understanding of the Indonesia market and customer landscape is an advantage. Bayangkan diri Anda… Memiliki ambisi dan mendorong pertumbuhan karier Anda. Berkembang dalam lingkungan tim yang suportif dan menginspirasi Anda untuk meraih keunggulan. Berkolaborasi dengan tim global yang dinamis, beragam, dan penuh semangat. Di Hach (www.hach.com), perusahaan Veralto, kami memastikan kualitas air bagi masyarakat di seluruh dunia, dan setiap anggota tim memainkan peran penting dalam misi tersebut. Visi awal kami adalah menjadikan analisis air lebih baik—lebih cepat, lebih sederhana, lebih ramah lingkungan, dan lebih informatif. Kami mewujudkannya melalui kerja sama tim, kemitraan dengan pelanggan, para ahli yang berdedikasi, serta solusi yang andal dan mudah digunakan. Sebagai bagian dari tim kami dan jaringan Veralto yang lebih luas, Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang unik, tempat tujuan bertemu dengan peluang: tempat Anda dapat memberikan dampak langsung dan terukur dalam skala global dengan mendukung kebutuhan air sehari-hari di seluruh dunia, sekaligus memiliki kesempatan untuk mengembangkan kemampuan profesional dan mendorong pertumbuhan karier Anda. Didorong oleh pentingnya isu perubahan iklim dan kesehatan global, kami bekerja bersama dalam industri yang terus terdigitalisasi dengan cepat untuk menemukan teknologi inovatif yang menjamin keamanan air dan lingkungan kita. Pelajari lebih lanjut tentang kami: https://www.hach.com/about-us Kami menawarkan: Program orientasi dan pelatihan profesional Tim yang kuat dan siap menyambut Anda untuk bekerja bersama Pendampingan karier dan peluang pengembangan profesional Ringkasan Peran AMS Specialist (AMS) bertanggung jawab untuk mendukung aktivitas pengembangan bisnis aftermarket di Indonesia melalui keterlibatan proaktif dengan pelanggan dan mitra saluran secara telepon dan digital. Peran ini berfokus pada identifikasi peluang, keterlibatan pelanggan, koordinasi penawaran, tindak lanjut peluang, koordinasi pengiriman, dan dukungan tindak lanjut piutang untuk peluang Reagen Pemantauan Kualitas Air, Suku Cadang Instrumen, dan instrumen berukuran lebih kecil. AMS akan bekerja erat dengan pelanggan, mitra saluran, serta ADM & AMS Manager untuk mendukung inisiatif pertumbuhan bisnis dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Peran ini juga memerlukan penggunaan alat CRM secara efektif, khususnya SFDC, untuk mengelola funnel peluang, melacak peluang pasar, dan mendukung strategi pengembangan bisnis berbasis data. Tanggung Jawab Utama • Mendukung aktivitas pengembangan bisnis di segmen aftermarket dan non-key account dengan mengidentifikasi dan memelihara peluang dari berbagai sumber, termasuk panggilan, email, aktivitas installed base, dan lead yang dihasilkan dari kegiatan pemasaran. • Berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran digital seperti telepon dan email untuk memahami kebutuhan pelanggan serta mengoordinasikan perkembangan peluang melalui mitra saluran dalam jangka waktu yang telah ditetapkan. • Meningkatkan awareness dan pemahaman aplikasi atas reagen, suku cadang, dan instrumen yang lebih kecil dengan bekerja erat bersama pelanggan dan mitra saluran. • Menanggapi dengan cepat pertanyaan pelanggan terkait produk dan solusi AMS. • Bekerja erat dengan mitra saluran untuk mendukung tindak lanjut peluang, koordinasi komersial, dan pelaksanaan transaksi melalui jaringan mitra saluran yang sesuai. • Berkolaborasi dengan AMS Manager untuk mendukung inisiatif pengembangan bisnis dan tujuan bisnis bulanan yang berkaitan dengan booking, shipment, dan konversi peluang. • Menjalankan inisiatif tele-calling dan keterlibatan pelanggan untuk mengidentifikasi dan mengkualifikasi peluang reagen, suku cadang, dan instrumen yang lebih kecil di pasar yang ditugaskan. • Menggunakan SFDC secara efektif untuk mengelola funnel bisnis, memelihara data pelanggan dan peluang, serta mendukung pelaporan dan analitik. • Memantau tren pasar, aktivitas pelanggan, dan perkembangan pesaing untuk mengidentifikasi area potensial bagi ekspansi bisnis dan keterlibatan pelanggan. • Mendorong ritme daily management dan visual management seputar funnel, booking, shipment, dan metrik operasional relevan lainnya. • Memelihara dan mengelola funnel peluang di SFDC untuk wilayah yang ditugaskan. Fokus Kinerja • Target dukungan booking bisnis bulanan • Target koordinasi shipment bulanan • Konversi funnel dan manajemen peluang • Disiplin CRM dan visibilitas pipeline peluang Kualifikasi / Persyaratan yang Diutamakan • Pengalaman dalam aplikasi pemantauan kualitas air, khususnya yang terkait dengan pemantauan proses industri, analisis laboratorium, pemantauan lingkungan, dan instrumen pemantauan kepatuhan regulasi. • Familiaritas dengan parameter dan aplikasi yang berkaitan dengan air limbah, air minum, air proses, regulasi lingkungan, dan pemantauan kepatuhan industri. • Gelar sarjana di bidang Kimia, Teknik Kimia, atau bidang terkait. • Pengalaman 6–8 tahun dalam pengembangan bisnis instrumen pemantauan kualitas air, reagen, dan suku cadang; keterlibatan pelanggan; telesales; dukungan inside sales; koordinasi aftermarket; atau peran dukungan komersial terkait. • Keterampilan komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang kuat, terutama melalui interaksi via telepon dan email. • Kemampuan untuk mengoordinasikan penawaran, tindak lanjut peluang, koordinasi shipment, dan aktivitas dukungan terkait secara tepat waktu dan akurat. • Pengalaman bekerja dengan mitra saluran dan tim internal lintas fungsi. • Familiar dengan sistem CRM, lebih disukai SFDC. • Disiplin tindak lanjut yang kuat, mindset pengembangan bisnis, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang berbasis target. • Pemahaman tentang pasar Indonesia dan lanskap pelanggan menjadi nilai tambah. At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes. Unsolicited Assistance We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies, in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral. Thank you for your interest. Please read our Applicant Data Privacy Notice carefully here.