Ejecutivo de servicio al cliente corporativo

Objetivo del puesto: Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa. Responsabilidades principales: Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico). Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos. Administrar garantías de los productos. Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta. Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente. Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos. Requisitos: Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín.puede ser carrera técnica Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas. Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente. Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas. Inglés Avanzado. Competencias clave: Orientación al cliente. Trabajo en equipo y colaboración. Organización y gestión del tiempo. Pensamiento analítico y enfoque en resultados. Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for your bottom line. Better for the planet. At Johnson Controls, we've been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world's largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.